Khi phiên dịch viên "Tư vấn chiến lược"

25 năm làm nghề, tôi nhận ra đôi khi nhiệm vụ quan trọng nhất của người phiên dịch hội nghị cấp cao không nằm ở việc trau chuốt từ ngữ chuyên môn. Thách thức lớn nhất nằm ở việc thuyết phục khách hàng thay đổi thói quen để cuộc họp hiệu quả gấp đôi.

Câu chuyện tại sự kiện chiến lược giữa Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn (SNP) và một Tập đoàn năng lượng là một ví dụ điển hình cho dịch vụ phiên dịch cho tập đoàn.

Hình thức dịch đuổi (consecutive interpreting) thường là lựa chọn an toàn và quen thuộc. Tuy nhiên, trong một cuộc họp cần sự trao đổi liên tục về chiến lược Logistics và Năng lượng tái tạo, việc dịch đuổi sẽ vô tình làm:

• Ngắt quãng mạch tư duy của hai bên.
• Thời gian cuộc họp bị kéo dài gấp đôi.
• Không khí thảo luận dễ bị “nguội” đi trong lúc chờ dịch.

Nhận thấy tính chất cuộc họp này cần sự liền mạch tối đa, AKT đã chủ động đề xuất giải pháp dịch song song (simultaneous interpreting) qua thiết bị phiên dịch di động tại phòng họp.

Nhưng thuyết phục bằng lời thôi chưa đủ. Chúng tôi đã làm thế nào để khách hàng yên tâm thay đổi?

• Có mặt thật sớm: Không chỉ để setup, mà để chia sẻ cách thức làm việc mới trong các cuộc họp song phương cấp lãnh đạo.
• Trải nghiệm thực tế: Mời đại diện SNP đeo tai nghe và nghe thử demo tại chỗ.  “Trăm nghe không bằng một thấy”, khách hàng cần thấy sự tiện lợi ngay trước mắt.
• Kỹ thuật viên túc trực: Luôn có nhân sự kỹ thuật đứng ngay cạnh để hỗ trợ cài đặt, chỉnh kênh. Điều này triệt tiêu hoàn toàn rào cản tâm lý “sợ công nghệ trục trặc” khi sử dụng thiết bị phiên dịch hội nghị.

Kết quả là buổi làm việc giữa SNP và đối tác diễn ra trong không khí cực kỳ cởi mở và hiệu quả thực chiến. Thông tin được truyền tải tức thời (real-time). Không có thời gian chết — đúng tinh thần của phiên dịch song song cho đàm phán chiến lược.

Qua dự án này, AKT Translation khẳng định: Uy tín của một công ty phiên dịch chuyên nghiệp không chỉ đến từ kiến thức chuyên ngành, mà đến từ khả năng tư vấn giải pháp phiên dịch giúp khách hàng tối ưu hóa thời gian và chất lượng cuộc đàm phán.

Góc chuyên gia

Tại sao tôi ví dịch song song trong phòng họp như “lối đi ưu tiên” ở sân bay?

Khi đi công tác, tôi luôn đánh giá cao quyền lợi Check-in ưu tiên (Priority/Fast Track). Không phải vì sự sang trọng, mà vì nó tiết kiệm thời gian.

Trong phòng họp cũng vậy, thời gian của các lãnh đạo cấp cao là vàng. Dịch đuổi buộc họ phải “xếp hàng” chờ đợi từng câu nói được chuyển ngữ. Ngược lại, dịch song song xóa bỏ hoàn toàn sự chờ đợi đó.

Với dự án phiên dịch cuộc họp chiến lược tại Tân Cảng Sài Gòn, việc chuyển sang chế độ “Fast Track” này đã giúp hai bên bàn thảo xong khối lượng công việc khổng lồ về Cơ chế IRC và Điện gió ngoài khơi chỉ trong một buổi sáng — điều mà nếu dịch đuổi truyền thống có thể mất cả ngày.

=====================

Để đặt lịch đội ngũ phiên dịch AKT hay nhận tư vấn miễn phí cho dự án sắp tới, liên hệ ngay:

• Hotline: 0888 170069
• Email: info@phiendichvien.com 
• Facebook fanpage: Phien Dich Vien by AKT

>> Xem thêm các sự kiện mới nhất tại Youtube Phien Dich Vien by AKT

Read this article in English. Click here.