Phiên dịch cabin Hội thảo chuyên ngành Banking CX with AI

Hội thảo "The Next in Banking CX with AI" do FPT IS, Salesforce và đối tác PwC đồng tổ chức đã mang đến một diễn đàn chuyên sâu về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.

Phiên dịch nói chung và phiên dịch chuyên ngành nói riêng đòi hỏi người phiên dịch khả năng diễn đạt ngôn ngữ trôi chảy. Trong không gian chuyên môn như hội thảo công nghệ ngân hàng này, vai trò của phiên dịch viên là vô cùng quan trọng và đầy thách thức.

Sự kiện bao gồm các phiên thảo luận chuyên sâu về:

• Xu hướng và đổi mới sáng tạo trong ngành Tài chính - Ngân hàng
• Kinh nghiệm thực chiến triển khai dự án CRM
• Đột phá Ngân hàng số với sức mạnh từ Agentforce và Hệ sinh thái AI của FPT
• Tọa đàm trực tiếp "The Next in Banking CX with AI"

Với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu, hội thảo không chỉ là một sự kiện chia sẻ kiến thức, mà còn là cầu nối quan trọng giữa công nghệ và chiến lược kinh doanh trong kỷ nguyên số.

Một câu chuyện thú vị đã diễn ra trong hội thảo, gắn liền với một trong những diễn giả. Cô là một chuyên gia rất cẩn thận, gửi bài trước, slides đầy đủ về nền tảng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), các giải pháp như quản lý mối liên hệ, phân tích quy trình bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, và tự động hóa marketing.

Thuật ngữ chuyên ngành là rào cản lớn nhất cho các biên dịch viên và còn gây cản trở nhiều hơn cho phiên dịch viên. Nó đòi hỏi một mức độ am hiểu chuyên môn nhất định thì mới có thể xoay xở tốt được. Phiên dịch viên chuyên ngành thường phải làm việc dưới sức ép khá lớn: sức ép từ phía khán giả, từ những phát ngôn hóc búa của các chuyên gia, áp lực về thời gian. Có thể kể vài ví dụ: 

1. Personalization at Scale: Khái niệm về việc cá nhân hóa dịch vụ một cách hiệu quả và quy mô lớn nhờ công nghệ AI, cho phép các ngân hàng tạo ra trải nghiệm riêng biệt cho từng khách hàng.

2. Customer Journey Optimization: Quá trình phân tích, tinh chỉnh và cải thiện từng giai đoạn trải nghiệm của khách hàng thông qua việc sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.

Khi các diễn giả lên trình bày, tốc độ phiên dịch của Khang Nguyễn cứ như là "nước chảy mây trôi", với tốc độ ước chừng 150 từ/phút. Trước đó, cô diễn giả đã cẩn thận hỏi: "Anh Khang ơi, em nói cỡ nào thì dịch tốt nhất?". Kết thúc phiên thuyết trình, cô xuống cabin, bắt tay cảm ơn vì 50 phút trình bày đã được hiện thực hóa thành công.

Sau đó, đại diện từ FPT - công ty phối hợp với Salesforce - cũng đến bắt tay cảm ơn vì phiên dịch quá là "mướt", vừa nắm bắt được nội dung chuyên ngành vừa thoải mái dễ chịu.

Phiên dịch AKT - Chuyên nghiệp và Tin cậy

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Hội thảo "The Next in Banking CX with AI" là gì?

Là sự kiện chuyên sâu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trong lĩnh vực ngân hàng, do FPT IS, Salesforce và PwC đồng tổ chức.

2. Những chủ đề chính được thảo luận trong sự kiện?

• Xu hướng và đổi mới trong ngành Tài chính - Ngân hàng
• Kinh nghiệm triển khai dự án CRM
• Đột phá Ngân hàng số với Agentforce và Hệ sinh thái AI
• Tọa đàm trực tiếp về tương lai CX với AI

3. Kết quả cụ thể của hội thảo là gì? Cung cấp những insights thực tiễn, chia sẻ kinh nghiệm triển khai, và định hướng ứng dụng AI trong quản trị quan hệ khách hàng cho các ngân hàng.

4. Tại sao AKT Translation là lựa chọn tối ưu cho phiên dịch các sự kiện công nghệ? Với đội ngũ phiên dịch am hiểu sâu các thuật ngữ chuyên ngành, AKT mang đến dịch thuật chính xác, chuyên nghiệp và sáng tạo, đảm bảo truyền tải đúng thông điệp của sự kiện.

5. AKT có kinh nghiệm phiên dịch trong lĩnh vực công nghệ như thế nào? Chúng tôi tự hào là đối tác phiên dịch chính thức cho nhiều sự kiện công nghệ trọng điểm:

• Diễn đàn Công nghệ Thông tin Viettel IoT Day 2023
• Hội thảo Giải pháp IoT của Intel
• Triển lãm Công nghệ Thông tin iTECH EXPO 2024
• Sự kiện Vietnam GameVerse 2024

6. AKT đã phiên dịch cho những lĩnh vực công nghệ nào? 

• Trí tuệ Nhân tạo (AI)
• Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM)
• Chuyển đổi Số
• Công nghệ Tài chính
• An ninh Mạng
• Điện toán Đám mây

Và còn nhiều nữa.

7. Tại sao khách hàng chọn AKT cho các sự kiện công nghệ?

Chúng tôi cung cấp:

• Phiên dịch chuyên nghiệp, chính xác
• Hiểu sâu về thuật ngữ chuyên ngành
• Đội ngũ được đào tạo bài bản
• Kinh nghiệm phiên dịch tại các sự kiện quốc tế lớn